WhatsApp Web akhirnya bisa diakses kembali pada Sabtu pagi (28/2/2026) setelah mengalami gangguan sejak Jumat siang.
Gangguan ini sempat membuat pengguna iPhone dan Android kesulitan login, terutama saat memindai kode QR untuk menautkan akun ke komputer.
Bagi banyak pengguna di Indonesia yang mengandalkan WhatsApp Web untuk kerja dan komunikasi bisnis, gangguan ini cukup mengganggu aktivitas harian.
Gangguan Terjadi Bertahap Sejak Jumat Siang
Layanan WhatsApp Web mulai bermasalah pada Jumat (27/2/2026) sekitar pukul 10.45 WIB.
Menurut laporan yang dilansir melalui situs KompasTekno, pengguna iPhone menjadi kelompok pertama yang terdampak. Mereka tidak bisa memindai QR code untuk masuk ke WhatsApp Web dan hanya melihat notifikasi “Unexpected error”.
Beberapa jam kemudian, sekitar pukul 13.00 WIB, laporan serupa datang dari pengguna Android.
Gangguan ini tidak seragam. Ada yang masih bisa login lewat browser tetapi gagal di aplikasi WhatsApp Desktop, sementara sebagian lainnya tidak bisa masuk sama sekali.
Per Sabtu pagi (28/2/2026), layanan terpantau sudah kembali berjalan normal. Pengguna bisa kembali menautkan akun melalui browser maupun aplikasi desktop di Windows dan Mac.
Belum Ada Penjelasan Resmi dari Meta
Hingga artikel ini ditayangkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Meta atau WhatsApp terkait penyebab teknis gangguan tersebut.
Belum jelas apakah masalah ini dipicu oleh pembaruan sistem, gangguan server, atau faktor teknis lain.
Sejauh ini belum ada detail resmi tentang apakah gangguan terjadi secara global atau hanya di wilayah tertentu, termasuk Indonesia.
Kenapa WhatsApp Web Bisa Error?
Secara umum, masalah WhatsApp Web biasanya disebabkan oleh beberapa faktor teknis.
Menurut panduan dari Techlicious, error sering berkaitan dengan:
- QR code gagal dipindai
- Koneksi internet tidak stabil
- Cache browser bermasalah
- Pengaturan cookie yang terblokir
- Batas maksimal perangkat tertaut (maksimal 4 perangkat)
- Mode incognito/private browsing
Dalam praktiknya, WhatsApp Web bekerja dengan sistem penautan perangkat. Saat pertama kali login, ponsel harus aktif dan terhubung internet. Setelah itu, fitur multi-device memungkinkan komputer tetap tersambung meski ponsel offline.
Jika proses awal gagal, sistem akan menolak akses dan memunculkan notifikasi error.
Dampak ke Pengguna di Indonesia
Gangguan seperti ini terasa signifikan karena WhatsApp Web sudah menjadi alat kerja utama banyak orang, terutama:
- Tim customer service
- UMKM yang jualan lewat WhatsApp
- Pekerja kantoran yang komunikasi via grup kerja
- Mahasiswa yang koordinasi tugas
Ketika WhatsApp Web tidak bisa diakses, pengguna terpaksa kembali ke ponsel. Untuk pekerjaan yang butuh mengetik cepat atau multitasking, ini jelas kurang efisien.
Dari sisi industri, gangguan ini menunjukkan ketergantungan tinggi pada satu platform komunikasi. Jika terjadi error massal, produktivitas bisa ikut terdampak.
Risiko & Hal yang Perlu Diwaspadai
Selain gangguan teknis, ada risiko lain yang perlu kamu perhatikan:
- Situs phishing yang meniru tampilan WhatsApp Web
- Permintaan memasukkan nomor telepon di halaman palsu
- Login otomatis di komputer publik tanpa logout
Situs resmi WhatsApp Web hanya menampilkan QR code untuk login. Jika ada halaman yang meminta data tambahan, sebaiknya segera tutup.
Cara Mengatasi Jika WhatsApp Web Error Lagi
Jika kamu mengalami masalah serupa, berikut langkah yang bisa dicoba:
Jika QR Code Tidak Bisa Dipindai
- Tingkatkan kecerahan layar komputer
- Bersihkan lensa kamera ponsel
- Refresh halaman untuk mendapatkan QR baru
- Pastikan aplikasi WhatsApp sudah versi terbaru
Jika Sering Logout Sendiri
- Hindari mode incognito
- Izinkan cookie untuk web.whatsapp.com
- Hapus perangkat yang tidak digunakan di menu “Perangkat Tertaut”
Jika Muncul “Phone Not Connected”
- Pastikan ponsel punya koneksi internet
- Buka WhatsApp di ponsel
- Logout dan tautkan ulang perangkat
Jika Halaman Kosong atau Tidak Memuat
- Hapus cache browser
- Nonaktifkan ad blocker sementara
- Coba browser lain
- Restart browser atau komputer
Jika semua langkah tidak berhasil:
- Logout dari WhatsApp Web
- Hapus tautan perangkat
- Restart ponsel dan komputer
- Login ulang dengan QR baru
Jangan panik dan update aplikasi dari sumber resmi
Gangguan ini menunjukkan bahwa meski fitur multi-device sudah matang, sistem tetap bergantung pada stabilitas server pusat.
Bagi pengguna aktif, memastikan aplikasi selalu diperbarui dan memahami langkah troubleshooting dasar bisa menghemat waktu saat terjadi error.
Penutup
WhatsApp Web kini sudah kembali normal setelah gangguan pada 27 Februari 2026. Meski belum ada penjelasan resmi soal penyebabnya, layanan sudah bisa digunakan seperti biasa.
Yang perlu ditunggu berikutnya adalah pernyataan resmi dari Meta terkait akar masalahnya.
Kalau kamu sempat terdampak, bagikan pengalamanmu dan share artikel ini supaya pengguna lain tahu cara mengatasinya.
