OpenAI memperkenalkan fitur Businesses in ChatGPT pada 10 November 2026. Lewat fitur yang masih berstatus beta ini, perusahaan bisa mengklaim dan memverifikasi profil mereka di ChatGPT, sementara layanan Business Agents ChatGPT memungkinkan pengguna mengobrol langsung dengan agen AI milik sebuah merek.
Profil Bisnis Terverifikasi Dapat Centang Biru
Menurut laporan Reuters, perusahaan dapat mengklaim profilnya melalui Business Hub, lalu memperbarui informasi dan menambahkan katalog produk lengkap dengan harga serta ketersediaan stok. Profil yang sudah diverifikasi mendapat tanda centang biru, seperti dilaporkan The Next Web.
Bisnis juga mendapat data ringkasan berupa jumlah penyebutan, tayangan, dan klik ke situs mereka, tetapi hanya bila interaksinya melewati ambang tertentu yang tidak diungkap. OpenAI menyatakan isi percakapan pengguna, baik dengan ChatGPT maupun dengan agen bisnis, tidak dibagikan ke pihak perusahaan. Pedagang Shopify bisa menghubungkan toko mereka lewat Business Hub atau panel admin Shopify.
Business Agents ChatGPT Baru untuk E-commerce di AS
Business Agents adalah agen AI, yaitu program yang bisa menjawab pertanyaan dan membantu proses belanja atas nama sebuah merek. Ibaratnya seperti pramuniaga toko yang berjaga di dalam ChatGPT. Pada tahap awal, fitur ini hanya tersedia bagi bisnis e-commerce dan layanan daring yang memenuhi syarat di Amerika Serikat.
OpenAI memasang sejumlah aturan. Percakapan dengan agen diberi label dan dipisahkan dari jawaban ChatGPT sendiri. Agen wajib mengaku sebagai AI, menjaga harga tetap akurat, dan tidak boleh memakai taktik yang menekan pembeli. Pembelian atau pembagian data pribadi juga harus mendapat persetujuan eksplisit dari pengguna. Untuk sementara, transaksi tetap diselesaikan di situs milik merek, sementara OpenAI sedang membangun sistem pembayaran lewat agen bersama Visa.
Menurut The Next Web, data ringkasan untuk bisnis juga memuat topik percakapan yang paling sering muncul terkait merek tersebut. Bagi pengguna, centang biru membantu membedakan profil resmi sebuah merek dari halaman tiruan, masalah yang selama ini kerap muncul di media sosial dan toko daring.
Iklan Bisa Diarahkan ke Agen, dengan Label Sponsor
Bisnis dapat mensponsori agen mereka sebagai tujuan iklan di ChatGPT, dan penempatan berbayar itu diberi label. Mengutip Digiday, The Next Web menulis bahwa menurut OpenAI, membayar iklan tidak mengubah seberapa sering ChatGPT merekomendasikan suatu bisnis. Media yang sama mencatat ChatGPT kini punya 1,2 miliar pengguna mingguan, dan bisnis iklannya sudah melampaui laju pendapatan tahunan US$1 miliar pada Agustus dengan 100.000 pengiklan.
Bagi pengguna di Indonesia, Business Agents belum tersedia karena masih terbatas di AS, dan OpenAI belum menyebut daftar negara untuk fitur klaim profil. Namun arahnya cukup jelas: ChatGPT makin menjadi tempat orang mencari dan membandingkan produk. Pelaku usaha perlu mulai memperhatikan bagaimana merek mereka muncul di jawaban chatbot. Bagi pembeli, label sponsor dan label percakapan agen menjadi penanda penting untuk membedakan rekomendasi biasa dengan konten berbayar.
Pembelian Tetap Butuh Persetujuan Pengguna
Perusahaan besar dan pengiklan yang ingin mengklaim profil bisa menghubungi perwakilan OpenAI. Sementara itu, pengguna yang kelak menemui agen bisnis di ChatGPT tetap memegang kendali, karena setiap pembelian dan berbagi data pribadi harus disetujui secara eksplisit. Pergeseran perilaku pencarian ini sebelumnya juga terlihat dari klaim OpenAI bahwa pencarian lewat ChatGPT kini setara 20 persen volume Google.
