Seorang pengguna aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) mengeluh tidak bisa membayar iuran BPJS Ketenagakerjaan segmen Bukan Penerima Upah (BPU) selama dua bulan karena NIK-nya masih tercatat memiliki autodebet aktif. Keluhan itu ditulis di kolom ulasan Google Play pada 17 September 2026. Masalah autodebet JMO ini dibalas BPJS Ketenagakerjaan sehari kemudian dengan arahan ke kantor cabang, dan ada langkah lain yang bisa dicoba peserta.
BPJS Minta Peserta Konfirmasi ke Kantor Cabang
Dalam ulasannya, pengguna tersebut mengaku sudah beberapa kali menonaktifkan daftar autodebet untuk NIK miliknya di JMO. Status di aplikasi tetap menunjukkan autodebet terdaftar, sehingga ia tidak bisa membayar iuran secara manual. Ia menyebut saldo rekeningnya cukup untuk dipotong otomatis, sementara kunjungan ke kantor BPJS Ketenagakerjaan juga belum membuahkan solusi.
Keluhan ini berasal dari satu ulasan pengguna. Pada 18 September 2026, akun resmi BPJS Ketenagakerjaan di Google Play membalasnya dengan permintaan maaf atas kendala autodebet JMO yang tetap terdaftar. Pengguna diminta mengonfirmasi ulang lewat kantor cabang, dengan mengambil antrean online lebih dulu di situs layanan antrean BPJS Ketenagakerjaan dan membawa e-KTP. Balasan itu tidak menjelaskan penyebab kendala maupun kapan perbaikannya.
Autodebet sendiri adalah fitur pemotongan saldo otomatis setiap bulan sesuai besaran iuran. Kontan mencatat fitur ini disediakan bagi peserta BPU yang kerap lupa membayar sebelum jatuh tempo.
Autodebet JMO Bisa Dihentikan dari Aplikasi atau Kanal Pendaftaran
BPJS Ketenagakerjaan menyebut di situs resminya bahwa peserta BPU yang memakai autodebet bisa menonaktifkannya lewat aplikasi JMO, tanpa harus ke bank atau kantor BPJS. Langkah umumnya: buka JMO, masuk ke menu profil, cari informasi autodebet, lalu pilih penonaktifan. Letak dan nama menu bisa berbeda antarversi aplikasi.
Bila status di JMO tak berubah, periksa juga kanal tempat autodebet didaftarkan. Menurut Kontan, autodebet dapat dihentikan atau dialihkan ke bank lain lewat kanal yang sama saat mendaftar. Halaman kanal pembayaran BPJS Ketenagakerjaan mencantumkan Shopeepay, Dana, OVO, dan Direct Debit BRI sebagai pilihan autodebet, sehingga langganan di aplikasi tersebut perlu dicek.
Baca juga: JMO Gak Bisa Dibuka? Ini Sebabnya dan Cara Simpel Biar Bisa Lagi
Iuran Tetap Bisa Dibayar Manual lewat Kanal Lain
Selain JMO, peserta BPU menurut Kontan bisa membayar lewat ATM, teller bank, Alfamart, Indomaret, platform e-commerce, dan Kantor Pos Indonesia. Kode iuran untuk segmen BPU adalah NIK pendaftar. Peserta disarankan membayar sebelum tanggal 15 setiap bulan, dan bisa membayar di muka untuk 3, 6, atau 12 bulan.
Bagi peserta, taruhannya bukan sekadar tunggakan. Kontan menyebut keterlambatan pembayaran berisiko membuat kepesertaan nonaktif dan menghambat pencairan manfaat saat terjadi risiko kerja. Belum ada sumber resmi yang menjelaskan apakah kanal di luar JMO juga terhalang selama autodebet masih tercatat aktif. Bila pembayaran ditolak, sebaiknya segera minta bantuan BPJS ketimbang mencoba berulang kali.
Yang Perlu Dilakukan Peserta BPU
- Simpan tangkapan layar status autodebet, riwayat pembayaran, dan pesan kesalahan di JMO.
- Nonaktifkan autodebet lewat JMO, lalu periksa langganan di aplikasi dompet digital atau bank yang dipakai saat mendaftar.
- Ambil antrean online di situs layanan BPJS Ketenagakerjaan, lalu datangi kantor cabang dengan membawa e-KTP, sesuai arahan BPJS.
- Tunjukkan tangkapan layar tadi kepada petugas. Bila perlu, hubungi Contact Center 175 atau email care@bpjsketenagakerjaan.go.id dengan menyebut NIK.
- Bayar iuran lewat kanal lain yang tersedia, bila sudah bisa, agar kepesertaan tidak terhenti.
Nomor kontak resmi dan daftar kantor cabang tersedia di halaman kontak BPJS Ketenagakerjaan.
