Sobat JBers, baru-baru ini aku mendapatkan kabar bahwa ada beberapa pengguna Instagram yang mengeluhkan tampilan pesan DM (direct message) tertutup warna hitam. Bagi kalian yang mengalami masalah serupa, tidak perlu khawatir, aku akan sedikit berbagi bagaimana cara mengatasinya di artikel kali ini.
Sebagaimana kita ketahui bersama aplikasi Instagram bukan hanya digunakan untuk berbagi foto dan konten-konten seru saja. Aplikasi ini juga sering digunakan untuk berkomunikasi sesama penggunanya melalui DM (direct message).
Namun seperti yang aku sampaikan di awal tulisan ini bahwa beberapa pengguna merasakan error di DM Instagram mereka setelah melakukan update aplikasi. Rupanya masalah ini bukan karena koneksi internet atau sistem operasi di HP kamu.
Di artikel ini aku akan memberikan panduan untuk mengatasi tampilan pesan DM (direct message) tertutup warna hitam di aplikasi Instagram kamu. Oke langsung saja berikut adalah panduan yang bisa kamu coba.
BACA JUGA: Cara reset explore Instagram dengan mudah
1. Aktifkan dark mode
Saat kamu mengalami pesan DM di Instagram tertutup warna hitam hal yang pertama bisa kamu coba adalah dengan mengaktifkan fitur dark mode. Untuk caranya kamu bisa cek di pengaturan tampilan lalu ke pilih ke opsi dark mode. Pastikan setelah mengaktifkan fitur ini, tutup aplikasi Instagram lalu buka kembali seperti biasa.
2. Perbaharui aplikasi
Jika kamu tidak menggunakan versi terbaru aplikasi Instagram, mungkin ada masalah yang menyebabkan pesan tertutup. Cukup cari “Instagram” di App Store atau Google Play untuk mendapatkan versi terbaru program. Pastikan bahwa aplikasi Instagram yang kamu gunakan adalah versi terbaru dan jangan mengunduh aplikasi selain dari App Store atau Google Play.
3. Restart HP
Cara ini mungkin terdengar solusi untuk segala situasi. Namun langkah ini perlu kamu coba, sebab mungkin saja ada masalah yang terjadi diantara aplikasi Instagram dan sistem operasi dari HP kamu. Tahan tombol power hingga muncul penggeser untuk mematikan perangkat. Untuk mematikan, geser saja tombol power. Setelah itu, restart perangkatmu dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi atau belum.
4. Sign out dari aplikasi Instagram dan login kembali
Terkadang, cara ini bisa memperbaiki masalah dengan akunmu. Buka Instagram dan buka profilmu untuk sign out. Pilih “Pengaturan” dengan mengetuk tiga titik di pojok kanan atas. Pilih “sign out” dari menu dropdown. Langkah berikutnya adalah masuk kembali ke akunmu dan periksa apakah tampilan pesan DM (direct message) masih tertutup warna hitam atau tidak.
5. Lapor ke tim dukungan Instagram
Jika kamu telah mengikuti instruksi yang aku sampaikan diatas namun masih tidak dapat melihat pesan Instagrammu, kamu dapat meminta bantuan dari tim dukungan Instagram di laman help.instagram.com. Mereka mungkin dapat memperbaiki masalah tersebut atau memberikan saran lebih lanjut tentang langkah selanjutnya yang harus diambil.
6. Mention akun Instagram di Twitter
Selain lapor permasalahn kamu ke tim dukungan Instagram, cara lainnya bisa kamu coba dengan mention akun Instagram resmi di Twitter. Cara ini cukup ampuh saat terjadi gangguan di aplikasi sebab Twitter adalah aplikasi sosial media yang cukup realtime. Selain itu kamu juga bisa mengecek tweet terbaru dari akun Instagram di Twitter untuk mendapatkan informasi mengenai permasalahan kamu.
Penutup
Pada akhirnya aplikasi Instagram dengan jutaan pengguna di seluruh dunia adalah aplikasi yang mungkin saja terdapat bug atau error di dapat dirasakan oleh pengguna. Salah satunya adalah masalah tampilan pesan DM (direct message) tertutup warna hitam. Pihak Instagram pun tentunya tak ingin hal ini terjadi, oleh karena itu peran aktif kamu sebagai pengguna sangat dibutuhkan agar masalah ini segera di selesaikan oleh pihak developer aplikasi.
BACA JUGA: Cara Mudah Melihat Followers Instagram Orang Lain Tanpa Login
