Cara Mengatasi Copilot yang Tidak Berfungsi di Microsoft Office

Kalau kamu pengguna setia Microsoft Office atau Microsoft 365, kamu mungkin sudah kenal dengan Copilot — si asisten pintar berbasis AI dari Microsoft yang kini mulai disematkan di berbagai aplikasi langganan mereka. Mulai dari Word, Excel, PowerPoint, hingga Outlook, semuanya kini punya sentuhan AI yang bikin kerja jadi lebih cepat dan efisien.

Tapi, gimana kalau Copilot-nya tiba-tiba ngambek? Nggak muncul, nggak mau jalan, atau bahkan hilang dari aplikasi kamu? Nah, di tulisan ini aku bakal bantu kamu memahami kenapa hal itu bisa terjadi dan gimana cara memperbaikinya, biar kamu bisa balik produktif tanpa gangguan.

Biar lebih akurat, sebagian tips ini aku rangkum dari dokumentasi resmi Microsoft Support dan pengalaman langsung pengguna yang sempat menghadapi masalah serupa di forum teknologi.

Kenapa Copilot Tidak Berfungsi di Office

Ada beberapa alasan kenapa Copilot di Microsoft Office atau 365 kamu tiba-tiba nggak jalan. Biasanya, masalahnya ada di hal-hal berikut ini:

• Akun atau langganan Microsoft 365 yang bermasalah
• Koneksi internet nggak stabil
• Software belum diperbarui
• Ada konflik add-in
• Masalah pada browser (kalau kamu pakai Microsoft 365 versi web)

Kabar baiknya, sebagian besar masalah ini bisa diselesaikan tanpa harus reinstall atau kontak dukungan teknis. Yuk, kita bahas satu-satu.

1. Cek Status Langganan Microsoft 365 Kamu

Copilot hanya bisa digunakan kalau kamu punya langganan Microsoft 365 aktif. Kalau masa aktifnya habis, fitur ini otomatis nonaktif.
Begini cara ceknya:

1. Masuk ke akun Microsoft lewat browser.
2. Pilih tab “Subscriptions” di sidebar.
3. Lihat apakah langganan Microsoft 365 kamu masih aktif. Kalau ternyata sudah kedaluwarsa, klik “Resubscribe” untuk memperpanjangnya.

2. Pastikan Kamu Sudah Login ke Akun yang Benar

Kedengarannya sepele, tapi sering banget jadi sumber masalah. Pastikan kamu login menggunakan akun yang terdaftar di langganan Microsoft 365 kamu. Kalau kamu punya beberapa akun, coba sign out dulu, lalu sign in lagi ke akun utama kamu.

3. Perbarui Office ke Versi Terbaru

Microsoft rutin merilis pembaruan agar Copilot dan fitur lainnya bisa berjalan optimal. Kalau kamu pakai versi lama, bisa jadi Copilot belum aktif di sana.
Langkah-langkahnya:

1. Buka salah satu aplikasi Office, misalnya Word.
2. Klik menu “File” → “Account.”
3. Klik “Update Options” → “Update Now.”
4. Tunggu hingga proses pembaruan selesai.

Menurut laman resmi Microsoft 365 Blog, pembaruan rutin biasanya membawa peningkatan performa Copilot sejak peluncurannya di 2024.

4. Nonaktifkan Add-ins yang Bermasalah

Kalau Copilot cuma nggak berfungsi di satu aplikasi, misalnya Word, bisa jadi ada add-in yang bentrok.
Coba cara berikut:

1. Klik “File” → “Options.”
2. Pilih “Add-ins.”
3. Klik “Go” di bawah “Manage: COM Add-ins.”
4. Nonaktifkan satu per satu add-in dan klik “OK.”
5. Tutup aplikasi, lalu buka lagi untuk melihat apakah Copilot sudah muncul.

5. Hapus Cache Browser Kamu

Kalau kamu pakai Microsoft 365 versi web, masalah cache sering bikin fitur-fitur seperti Copilot jadi nggak tampil.
Solusinya sederhana:

• Coba login lewat browser lain (misalnya dari Edge ke Chrome).
• Kalau berhasil, berarti browser utama kamu perlu dibersihkan cache-nya.

Langkah membersihkan cache bisa kamu temukan langsung di menu pengaturan browser.

6. Aktifkan Connected Experiences

Fitur Connected Experiences adalah syarat wajib agar Copilot bisa berfungsi penuh, karena AI-nya butuh akses untuk menganalisis konten kamu secara lokal dan online.
Caranya:

1. Buka aplikasi Office.
2. Klik “File” → “Options.”
3. Pilih “Trust Center” → “Trust Center Settings.”
4. Klik “Privacy Options” → “Privacy Settings.”
5. Centang opsi “Turn on connected experiences that analyze your content.”
6. Klik “OK” untuk menyimpan pengaturan.

Setelah itu, tutup dan buka ulang aplikasinya. Biasanya Copilot langsung aktif kembali.

Penutup

Copilot bisa jadi asisten digital yang luar biasa, asal kamu tahu cara memastikan semuanya berjalan lancar. Jadi, kalau suatu saat Copilot kamu tiba-tiba nggak mau muncul, coba cek dulu langganan, koneksi, pembaruan, dan pengaturan Connected Experiences.

Jangan lupa, fitur ini masih terus dikembangkan oleh Microsoft, jadi update software kamu secara rutin biar selalu dapat versi terbaiknya.

Kalau kamu merasa artikel ini membantu, bagikan ke teman kamu yang juga pakai Microsoft 365 — siapa tahu mereka juga lagi bingung kenapa Copilot-nya ngambek.