TikTok Shop merupakan fitur dari aplikasi TikTok yang kembali hadir pada akhir tahun 2023 lalu. Platform belanja online di TikTok ini bekerja sama dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk, sehingga fitur belanja dikelola oleh Tokopedia. Meskipun demikian, yang menjadi keunggulan adalah pengguna bisa melakukan transaksi langsung dari aplikasi TikTok tanpa melibatkan platform Tokopedia.
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk melalui platform TikTok, serta memberikan kemudahan bagi pengguna untuk belanja dan berjualan hanya dalam satu aplikasi. TikTok Shop bisa diakses pengguna pada sebelah kanan menu “Home”.
Meskipun sudah ada dan digunakan sejak beberapa tahun lalu, namun tidak sedikit pengguna yang belum bisa mengakses fitur ini. Salah satunya sebabnya adalah fitur TikTok Shop tidak muncul pada aplikasi TikTok. Lalu, apa penyebab TikTok Shop tidak muncul dan bagaimana cara mengatasinya? Berikut informasi lengkap mengenai TikTok Shop Tidak Muncul.
Apa Saja Penyebab TikTok Shop Tidak Muncul?
TikTok Shop tidak muncul dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Hal tersebut mengakibatkan pengguna tidak bisa melihat-lihat produk yang dijajakan pada pasar niaga elektronik tersebut dan tentunya tidak bisa membeli ataupun menjual barang. Berikut beberapa penyebab TikTok Shop tidak muncul.
1. Aplikasi TikTok Belum Diperbarui
Penyebab yang paling umum TikTok Shop tidak muncul adalah aplikasi TikTok belum diperbarui. Bila versi aplikasi TikTok yang kamu gunakan sudah usang tentu fitur-fitur didalamnya tidak bisa muncul termasuk TikTok Shop.
2. Jaringan Internet Tidak Stabil
Selain aplikasi yang belum diperbarui, masalah umum yang menyebabkan TikTok Shop tidak muncul adalah jaringan internet yang tidak stabil. Sebagaimana kita ketahui bersama bahwa TikTok merupakan platform online sehingga untuk menjalankan sistemnya harus tersambung ke jaringan internet. Bila jaringan internet lemah atau tidak stabil maka sangat memungkinkan fitur TikTok Shop tidak muncul.
3. Ada Masalah pada Server
Adanya masalah server pada aplikasi TikTok bisa menyebabkan fitur TikTok Shop tidak muncul. Kondisi ini sering terjadi ketika ada pemeliharaan atau perbaikan pada sistem. Untuk mengetahui apakah masalah server benar terjadi, kamu bisa bertanya pada teman yang menggunakan aplikasi TikTok juga.
4. Cache Aplikasi TikTok Menumpuk
Cache merupakan data sementara yang disimpan aplikasi untuk mempercepat proses loading. Namun, bila cache menumpuk akan menimbulkan masalah seperti mengalami bug yang bisa berdampak pada fitur TikTok Shop yang tidak muncul.
5. Melanggar Syarat dan Ketentuan
Setiap aplikasi pasti memiliki syarat dan ketentuan. Jika pengguna melanggar syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan oleh TikTok maka bisa menyebabkan fitur TikTok Shop tidak muncul atau tidak tersedia lagi. Bentuk pelanggaran yang bisa menyebabkan akses TikTok dibatasi seperti, melakukan spam, melanggar kekayaan intelektual, serta melanggar peraturan terkait peraturan dan keselamatan pengguna.
Cara Mengatasi TikTok Shop Tidak Muncul
Mengutip dari laman resmi TikTok, terdapat beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah fitur TikTok Shop tidak muncul. Cara-cara ini sangat mudah untuk dilakukan sehingga bisa kamu coba secara mandiri. Berikut ini cara mengatasi TikTok Shop tidak muncul.
1. Periksa dan Pastikan Koneksi Internet Stabil
Langkah pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi TikTok Shop tidak muncul adalah dengan memeriksa koneksi internet. Mengingat platform belanja ini bisa bekerja secara online maka jaringan internet yang stabil sangat diperlukan.
Jika koneksi internet yang kamu gunakan adalah paket data namun sinyalnya lemah atau tidak stabil, kamu bisa beralih menggunakan Wi-Fi. Bila sudah terhubung, segera buka kembali aplikasi TikTok untuk memastikan apakah fitur TikTok Shop sudah tersedia atau belum.
2. Perbarui Aplikasi TikTok
Aplikasi TikTok terus melakukan pengembangan untuk memberikan kenyamanan dan keamanan bagi pengguna. Agar kamu bisa menggunakan berbagai fitur yang disediakan TikTok termasuk fitur TikTok Shop, kamu wajib melakukan pembaruan secara rutin.
Kamu bisa melakukan pembaruan melalui aplikasi Google Play Store atau App Store. Bila ada pembaruan aplikasi, segera lakukan update agar aplikasi tersedia versi terbaru dan bisa bekerja seacar optimal.
3. Mulai Ulang Aplikasi TikTok dan Perangkat
Untuk mengatasi TikTok Shop tidak muncul kamu bisa memulai ulang aplikasi TikTok dan juga HP kamu. Mulai ulang aplikasi bisa dilakukan dengan logout lalu hapus aplikasi TikTok terlebih dahulu, kemudian unduh kembali dan login ke akun TikTok yang kamu miliki.
Selain itu, kamu juga bisa memulai ulang perangkat atau restart HP kamu. Setelah itu coba buka kembali aplikasi TikTok untuk mengecek apakah fitur TikTok Shop sudah muncul atau belum.
4. Hapus Cache Aplikasi
Cache aplikasi yang menumpuk bisa menyebabkan terjadinya bug dalam aplikasi. Hal tersebut mengakibatkan pembaruan fitur tidak bisa muncul termasuk fitur TikTok Shop. Maka dari itu kamu perlu melakukan pembersihan atau penghapusan cache aplikasi TikTok untuk menghindari bug. Berikut cara menghapus cache di aplikasi TikTok.
- Buka aplikasi TikTok,
- Pilih menu “Profil” pada bagian kanan bawah layar,
- Klik opsi “Lainnya” yang bersimbol ikon tiga garis di kanan atas layar,
- Kemudian, pilih “Pengaturan dan Privasi”,
- Terakhir, klik “Bersihkan cache”.
5. Jika Melakukan Pelanggaran, Segera Hubungi Pusat Bantuan TikTok
Bila ditemukan aktivitas yang melanggar syarat dan ketentuan TikTok maka akses TikTok Shop bisa dibatasi. Aktivitas tersebut diantaranya melakukan spam, mengunggah konten pornografi, ujaran kebencian, dan eksploitasi anak, serta membajak karya orang lain.
Untuk mengatasi masalah tersebut, kamu bisa menghubungi Pusat Bantuan TikTok untuk mempelajari terkait pembatasan akun dan memastikan apakah akun kamu dibatasi karena pelanggaran atau tidak. Jika benar kamu melakukan pelanggaran, ikuti petunjuk dan arahan yang diberikan oleh aplikasi TikTok sesuai dengan pelanggaran yang dilakukan.
Demikian ulasan lengkap mengenai penyebab dan cara mengatasi TikTok Shop tidak muncul. Karena aplikasi ini sangatlah populer dan fitur TikTok Shop sangat membantu dalam pembelian serta transaksi online, jika fitur ini tidak muncul pelajari dan lakukan beberapa tips di atas agar fitur TikTok Shop bisa muncul lagi. Selamat mencoba!
