Cara mengembalikan akun WhatsApp yang dibajak adalah masuk kembali ke WhatsApp dengan nomor Anda sendiri, lalu memasukkan kode verifikasi 6 digit yang dikirim lewat SMS. Begitu Anda berhasil masuk, pelaku otomatis keluar dari akun tersebut. Prosesnya bisa lebih lama bila pelaku sempat memasang PIN verifikasi dua langkah.
Diperbarui: November 2026
Akun WhatsApp hanya bisa aktif di satu HP utama untuk satu nomor. Prinsip inilah yang membuat pemilik asli bisa merebut kembali akunnya, selama kartu SIM masih di tangan. Menurut halaman keamanan WhatsApp, riwayat chat lama tersimpan di ponsel pemilik, sehingga pembajak tidak bisa membaca percakapan yang sudah ada sebelumnya. Panduan ini berlaku untuk WhatsApp di Android maupun iPhone, dan nama menu bisa sedikit berbeda di tiap versi aplikasi.
Langkah Mengembalikan Akun WhatsApp yang Dibajak
Lakukan langkah ini secepat mungkin, karena pelaku biasanya langsung memakai akun korban untuk meminjam uang ke kontak. Urutan berikut merangkum panduan yang dimuat detikInet dari laman resmi WhatsApp.
- Pastikan kartu SIM dengan nomor WhatsApp Anda terpasang dan bisa menerima SMS.
- Buka WhatsApp. Bila akun sudah terlempar keluar, aplikasi akan meminta Anda mendaftar ulang. Jika tidak, hapus lalu pasang ulang aplikasinya.
- Masukkan nomor HP Anda, lalu tunggu kode verifikasi 6 digit lewat SMS atau telepon.
- Masukkan kode tersebut. Setelah berhasil, sesi pelaku di HP lain akan berakhir.
- Pulihkan cadangan chat bila diminta, lalu periksa pengaturan akun.
Ingat, kode 6 digit itu hanya untuk Anda. Pembajakan WhatsApp paling sering terjadi justru karena korban tertipu mengirimkan kode tersebut kepada orang yang mengaku kurir, teman, atau petugas.
Jika Pelaku Sudah Memasang PIN Verifikasi Dua Langkah
Sebagian pelaku sengaja mengaktifkan verifikasi dua langkah dengan PIN buatan mereka. Akibatnya, WhatsApp akan meminta PIN tersebut saat Anda mendaftar ulang. Dalam kondisi ini, Anda harus menunggu 7 hari sebelum bisa masuk tanpa PIN. Meski begitu, tetap masukkan kode SMS secepatnya, karena langkah itu sudah memutus akses pelaku.
Bila tetap tidak bisa masuk, hubungi tim dukungan WhatsApp melalui menu bantuan di aplikasi. Jelaskan kronologinya dan sertakan nomor HP lengkap dengan format internasional, misalnya +62 812 xxxx xxxx.
Jika HP Hilang atau Dicuri
Segera blokir kartu SIM ke operator, lalu minta WhatsApp menonaktifkan akun Anda sementara melalui email dukungan. Menurut CNN Indonesia, akun yang tidak diaktifkan ulang dalam 30 hari akan terhapus. Setelah mendapatkan kartu SIM pengganti dengan nomor yang sama, daftarkan kembali WhatsApp seperti biasa.
Setelah Akun Kembali, Lakukan Ini
- Beri tahu kontak lewat Status, media sosial, atau nomor lain bahwa akun Anda sempat dibajak, dan minta mereka mengabaikan permintaan transfer uang.
- Buka menu Perangkat tertaut dan keluarkan perangkat yang tidak Anda kenal. Fitur ini dijelaskan lebih lengkap dalam panduan memakai satu akun WhatsApp di dua HP.
- Aktifkan verifikasi dua langkah lewat Setelan, Akun, lalu Verifikasi dua langkah, dan tambahkan alamat email untuk pemulihan PIN.
Langkah ketiga paling penting agar kejadian serupa tidak terulang. Panduan lengkapnya ada di artikel cara mengaktifkan verifikasi dua langkah WhatsApp.
Ciri Pesan Pancingan Pembajak WhatsApp
Pembajak hampir selalu membutuhkan kode 6 digit dari korban. Karena itu, waspadai pesan yang tiba-tiba meminta Anda meneruskan kode, misalnya dengan alasan “kodenya salah kirim ke nomor kamu”, konfirmasi hadiah, pendaftaran acara, atau verifikasi data kurir. Pesan seperti ini sering datang dari nomor teman yang akunnya lebih dulu dibajak, sehingga terasa meyakinkan. Kode verifikasi WhatsApp tidak pernah perlu diberikan kepada siapa pun, termasuk keluarga atau orang yang mengaku petugas. Bila ragu, telepon langsung pemilik nomor tersebut sebelum menanggapi permintaannya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah chat lama bisa dibaca pembajak?
Menurut WhatsApp, chat lama tersimpan di ponsel pemilik dan tidak ikut pindah ke HP pembajak. Namun, pesan baru yang masuk selama akun dikuasai pelaku bisa terbaca olehnya.
Bagaimana jika kode SMS tidak kunjung masuk?
Pastikan sinyal stabil dan nomor masih aktif, lalu tunggu hitungan mundur selesai sebelum meminta kode ulang atau memilih opsi panggilan telepon.
Agar kehilangan akun tidak berarti kehilangan percakapan penting, aktifkan juga cadangan otomatis lewat panduan cara backup chat WhatsApp. Bila pelaku sempat memakai akun Anda untuk menipu orang lain, simpan tangkapan layar sebagai bukti untuk laporan.
