Shopee kini menjadi salah satu platform belanja online populer di Indonesia. Namun, seperti platform pada umumnya, pengguna terkadang mengalami kendala. Salah satu kendala yang kerap dialami pengguna adalah Shopee tidak bisa checkout.
Kondisi tersebut tidak hanya merugikan penjual, namun juga calon pembeli. Apalagi, jika pembeli membutuhkan barang yang sangat urgen untuk dibeli. Lalu, apa sebenarnya penyebab Shopee tidak bisa checkout dan bagaimana cara mengatasinya? Simak ulasan di bawah ini untuk mengetahui jawabannya.
Penyebab Shopee Tidak Bisa Checkout
Shopee tidak bisa checkout bisa disebabkan oleh berbagai hal, bisa karena kesalahan teknis maupun kesalahan dari pengguna itu sendiri. Masalah ini sering membuat pengguna menjadi enggan untuk bertransaksi lagi.
Sebelum membahas mengenai cara mengatasi masalah tersebut, ada baiknya kamu mengetahui penyebabnya dulu. Berikut beberapa hal yang menyebabkan Shopee tidak bisa checkout.
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Penyebab umum yang mengakibatkan Shopee tidak bisa checkout yaitu koneksi internet yang lemah atau tidak stabil. Jaringan internet yang tidak stabil bisa menyebabkan proses loading saat transaksi menjadi gagal. Maka periksa provider yang kamu gunakan memiliki koneksi yang baik.
2. Alamat Pengiriman Tidak Didukung Jasa Kirim
Saat kamu tidak bisa melakukan checkout atau pembelian bisa jadi alamat pengiriman yang kamu tuju tidak didukung oleh jasa kirim. Selain itu, mungkin pilihan pengiriman juga tidak tersedia karena alamat yang ditulis tidak valid atau lokasinya tidak bisa diakses. Meskipun terlihat sepele namun hal tersebut bisa mengakibatkan kamu tidak bisa melakukan pembelian.
3. Metode Pengiriman Tidak Didukung
Faktor yang menyebabkan Shopee tidak bisa checkout berikutnya adalah metode pengiriman yang tidak didukung oleh penjual. Terkadang beberapa toko hanya menyediakan ekspedisi atau jasa pengiriman tertentu, jadi kamu harus menyesuaikan metode pengiriman yang disediakan agar proses pembelian kamu berhasil.
4. Akun Shopee Sudah Dibatasi
Bila kamu tidak bisa melakukan pembelian, bisa jadi akun Shopee yang digunakan sudah dibatasi. Hal ini bisa terjadi karena akun terdeteksi melakukan aktivitas yang melanggar ketentuan dan syarat dari pihak Shopee.
Jika memang akun dibatasi, saat checkout pengguna akan mendapatkan pesan pop-up yang menginformasikan hal tersebut. Akun Shopee yang dibatasi membuat pengguna tidak bisa melakukan pembelian maupun pembayaran.
5. Berat dan Dimensi Produk melebihi Ketentuan Jasa Kirim
Berat dan dimensi produk melebihi limit yang ditentukan oleh jasa kirim ternyata bisa berpengaruh terhadap proses pembelian produk. Jangan sampai hal tersebut mengakibatkan kamu tidak bisa melakukan pembelian atau gagal saat transaksi. Jadi pastikan produk yang kamu beli memiliki berat dan dimensi yang sesuai dengan ketentuan jasa pengirim.
6. Voucher Sudah Digunakan Sebelumnya
Jika kamu gagal saat melakukan checkout entah itu di Shopee Food, Produk Digital, atau Shopee Market bisa jadi karena voucher yang kamu gunakan sudah pernah kamu gunakan sebelumnya. Bila demikian, lakukan checkout ulang menggunakan voucher yang lainnya.
7. Melebihi Batas Pembelian Produk
Sebagai informasi, pengguna hanya bisa melakukan checkout maksimal 50 jenis produk berbeda dalam satu waktu. Selain itu, beberapa toko atau penjual membatasi jumlah produk yang bisa dipesan oleh setiap pembeli. Maka dari itu, pahami ketentuan yang ditetapkan tersebut.
Tips Atasi Shopee Tidak Bisa Checkout
Masalah Shopee tidak bisa checkout yang muncul saat kondisi penting untuk segera melakukan pembelian tentu sangat menjengkelkan. Tetapi tenang, ada berbagai cara untuk mengatasi masalah tersebut. Setelah mengetahui penyebabnya, kini saatnya beralih ke tips mengatasi Shopee tidak bisa checkout. Berikut beberapa tips yang bisa kamu coba.
1. Periksa dan Pastikan Koneksi Internet Stabil
Saat gagal melakukan pembelian di Shopee, hal pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan memeriksa koneksi internet. Lakukan pengecekan dengan membuka website atau aplikasi lain untuk memastikan koneksi internet berfungsi dengan baik atau tidak. Bila sinyal dari paket data yang kamu gunakan lemah, sebaiknya beralih ke Wi-Fi yang memiliki koneksi kuat dan stabil. Setelah itu coba lakukan checkout kembali.
2. Periksa Status Akun Shopee
Untuk melakukan berbagai transaksi maupun pembelian di Shopee, pastikan akun yang digunakan telah terverifikasi dan tidak terkunci. Pengguna juga harus memastikan alamat pengiriman dan nomor telepon yang digunakan sudah akurat dan sesuai untuk menghindari proses checkout yang gagal.
3. Update Aplikasi Shopee
Lakukan pembaruan atau update aplikasi Shopee setiap ada pembaruan untuk meminimalisir gangguan saat menggunakan aplikasi belanja online ini. Untuk mengetahui adanya versi terbaru silakan lakukan pengecekan pada Google Play Store atau Apps Store. Jika tersedia versi terbaru maka segera lakukan update atau pembaruan.
4. Hapus Cache Aplikasi Shopee
Cache merupakan data yang disimpan aplikasi untuk mempercepat proses loading saat aplikasi dibuka. Namun cache yang menumpuk bisa menyebabkan masalah seperti error pada aplikasi, maka kamu perlu melakukan penghapusan secara berkala.
Dilansir dari laman Shopee, kamu bisa menghapus cache langsung dari aplikasi Shopee dengan cara di bawah ini.
- Buka aplikasi Shopee,
- Pilih menu “Saya” yang ada di pojok kanan bawah,
- Klik opsi “Setting”, pilih “Informasi”,
- Terakhir, klik “Hapus Cache”, kemudian pilih “Ya”.
5. Perhatikan Batas Pembelian Produk
Sebelum melakukan checkout, perhatikan batas pembelian produk yang ditetapkan penjual untuk menghindari kegagalan saat proses checkout. Kadang penjual memiliki batas limit jumlah produk yang bisa dibeli setiap pembeli. Jadi pastikan kamu memahami hal tersebut agar pembelian yang kamu lakukan berhasil.
6. Hubungi Customer Service Shopee
Jika berbagai cara di atas sudah kamu lakukan namun tetap belum bisa checkout maka cara terakhir adalah dengan menghubungi CS Shopee Untuk meminta bantuan. Kamu bisa menghubungi CS melalui fitur live chat di aplikasi Shopee atau lewat email pengaduan pelanggan Shopee.
Nah, itu tadi penjelasan lengkap mengenai penyebab dan tips mengatasi Shopee tidak bisa checkout. Semoga tips-tips di atas bisa membantu kamu mengatasi masalah tersebut ya. Selamat mencoba, semoga membantu!
