Di zaman sekarang, kehilangan akses ke akun Gmail bisa bikin repot, apalagi kalau kamu udah nggak bisa buka email recovery atau nomor HP yang dulu pernah dipakai. Bisa jadi karena alasan keamanan, lupa username, atau memang nggak inget lagi password-nya. Tapi tenang, Google udah nyiapin beberapa cara buat bantu kamu dapetin akunmu lagi, meskipun udah nggak punya akses ke jalur pemulihan lama.
Coba Pulihkan Akun Lewat Perangkat yang Pernah Dipakai
Salah satu cara paling gampang buat balikin akun Gmail adalah dengan memverifikasi lewat perangkat yang sebelumnya pernah kamu pakai buat login. Misalnya lewat laptop atau smartphone yang dulu pernah kamu pakai buat buka Gmail.
Selain itu, Google juga bisa bantu verifikasi lewat aktivitas terakhir yang kamu lakuin di akun tersebut. Jadi kalau kamu pernah buka Gmail di suatu tempat atau pakai perangkat tertentu dalam beberapa waktu terakhir, Google bisa minta kamu konfirmasi hal itu buat buktiin kalau emang kamu pemilik sah akun tersebut.
Cara ini cukup efektif karena Google ngecek berdasarkan aktivitas kamu sendiri. Jadi, selama kamu inget dan masih punya akses ke perangkat atau lokasi yang sama, proses ini bisa berjalan lancar.
Tapi gimana kalau udah nggak punya perangkat terpercaya atau lupa kapan terakhir kali akses akun itu? Ya, jangan panik dulu. Memang sih prosesnya bisa lebih lama karena Google harus ngecek data lebih dalam. Bisa makan waktu beberapa hari sampai seminggu, tergantung kasusnya.
Nggak Bisa Pakai Nomor HP? Gini Cara Pulihinnya
Kalau kamu udah nggak bisa akses nomor HP yang terhubung ke akun, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Masuk ke halaman pemulihan akun Google
Buka situs pemulihan akun Google, lalu masukin alamat Gmail yang mau dipulihkan. - Lewatin bagian nomor HP
Kalau diminta masukin nomor atau email recovery, langsung aja pilih opsi “Coba cara lain” (Try another way) sampai muncul pilihan lain. - Jawab pertanyaan keamanan
Kalau muncul pertanyaan keamanan, jawab sebisa mungkin sesuai yang kamu isi waktu bikin akun dulu.
Ajukan Banding ke Google Kalau Semua Cara Gagal
Kalau semua cara di atas belum berhasil juga, kamu masih bisa ajukan banding ke Google buat minta bantuan langsung. Cara ini juga berlaku kalau akun kamu sempat dinonaktifkan. Di tahap ini, kamu akan diminta kasih informasi sebanyak dan seakurat mungkin sebagai bukti kepemilikan akun.
Proses peninjauannya memang bisa makan waktu—dari beberapa hari sampai lebih dari seminggu, tergantung seberapa rumit masalahnya.
Kalau akunmu akhirnya berhasil dibuka lagi, langsung deh ganti password kamu dengan yang lebih aman. Dan jangan lupa catat atau simpan baik-baik supaya nggak kejadian hilang akses lagi ke depannya. Biasanya Google juga bakal minta kamu perbarui opsi pemulihan (kayak nomor HP atau email cadangan), biar kalau nanti kejadian lagi, prosesnya bisa lebih gampang.
